Documentación de los manuales de procedimientos y funciones y competencias laborales, con base en la Norma NTC GP 1000:2004 : Empresas Públicas de Armenia E.S.P.

Empresas Publicas de Armenia E.S.P con el propósito de brindar un servicio cada vez más ágil, humano, seguro y transparente, ha emprendido la tarea de modernizar la gestión administrativa, materializada en parte, con la actualización y simplificación de los manuales de procesos y procedimientos, y definición de Funciones y Competencias Laborales, documentos que hacen parte de la base fundamental del Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos y del mejoramiento en la prestación del servicio de forma eficaz, eficiente y que generará la efectividad esperada en la organización. La Identificación, estructuración y documentación de los procesos y procedimientos inmersos en su que hacer de las Empresas Publicas de Armenia, serán un instrumento para la planificación hacia el logro de los objetivos institucionales, al igual que para la gestión y la evaluación permanente en la perspectiva de contribuir a la creación de un sistema de aseguramiento de la calidad que garantice la prestación de servicios. Los manuales de procedimientos e instructivos documentados y racionalizados se convertirán en una herramienta muy valiosa en la implementación de Sistemas de Información para suministrar servicios de calidad. La elaboración de éstos, fue asumida desde dos puntos de vista, uno de tipo legal y otro relacionado con la razón de ser de la entidad organizada que debe incluir en su gestión gerencial manuales debidamente documentados y adoptados mediante actos administrativos. No basta, cumplir solo con la parte normativa, es imprescindible el cambio de actitud en los funcionarios para hacer las cosas bien y dentro de prácticas definidas y aprobadas.Public companies of Armenia E.S.P with the intention of offering a service increasingly agilely, humanly, surely and transparently, It has tackled the task of modernizing the administrative management, materialized partly, with the update and simplification of the process manuals and procedures, and definition of Functions and Labour Competitions, documents that do part(report) of the fundamental base of the System of Qualit management based on processes and of the improvement in the service of effective, efficient form and that the efficiency waited in the organization will generate. The Identification, structure and documentation of the processes and immersed procedures in his occupation of the Public companies of Armenia, will be an instrument for the planning towards the achievement of the institutional aims as for the management and the permanent evaluation in the perspective to contribute to the creation of a system of insurance of the quality that guarantees the rendering of services. The manuals of procedures and instructive documented and rationalized they will turn into a very valuable tool into the system implementation of Information to give qualit services. The production of these, it was assumed from two points of view, one of legal type and other one related to the raison d'être of the organized entity that must include in his managerial management manuals due documented and adopted by means of administrative acts. It is not enough, to expire only with the normative part, the change of attitude is indispensable in the civil servants to do the things well and inside definite and approved practices

Diagnóstico sobre el estado administrativo de los acueductos rurales en el municipio de Quinchía

Asumir el estudio del desarrollo municipal en cuanto al manejo sustentable de los recursos hídricos desde la perspectiva de acueductos rurales en el municipio de Quinchía no deja de ser una tarea difícil, tanto por la responsabilidad académica como por las connotaciones sociales que este tipo de proyecto requiere. Bajo esta perspectiva la Escuela de Tecnología Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira se ha comprometido en llevar el programa y transmitir una información técnica y científica a través de la formación académica hacia las regiones más apartadas del departamento dejando atrás el esquema tradicional de campus cerrado y migrando hacia aulas más complejas y dinámicas. Como resultado visible de este esfuerzo, el grupo de estudiantes y profesores reunidos en torno al desarrollo de las localidades presenta este documento en el que se asume la elaboración de un diagnóstico que permita mejorar el estado administrativo en el que se encuentran los acueductos rurales del municipio de Quinchía, entendiendo diagnóstico como el resultado de una investigación que permite tener una información permanente y actualizada de la situación que se está viviendo en la región, sirve como herramienta útil para el desarrollo y bienestar de la comunidad rural del municipio, planteando soluciones que contribuirán al desarrollo de productividad, eficiencia, calidad y el bienestar de los habitantes del municipio. Además, el poseer una información actualizada y veraz permite que la academia, el gobierno y los empresarios asuman un trabajo en equipo para que en conjunto se pueda mejorar los modelos administrativos existentes que permita afrontar drásticamente todas las problemáticas y aprovechar al máximo todas las ventajas de cada uno de los municipios que conforman el departamento

Documentación y actualización de los requisitos de la norma NTC ISO 14001, e integración a los demás sistemas de gestión en la Empresa Aguas y Aguas de Pereira

El presente trabajo denominado documentación y actualización de los requisitos de la norma ISO 14001, e integración a los demás sistemas de gestión en la Empresa Aguas y Aguas de Pereira se realizo en el marco de la norma NTC ISO 14001:2004 y se desarrollo en las siguientes etapas: 1. Política Ambiental: que consiste en retomar la política integrada y verificar el compromiso ambiental. 2. Planeación: actualización y complemento de los Aspectos Ambientales, requisitos legales, formulación de objetivos y metas ambientales y asociación con programas ambientales para el control, manejo y mitigación de los Aspectos Ambientales. 3. Implementación y Operación: etapa en la cual se definieron las responsabilidades y autoridades, verificación de la competencia de los actores del Sistema y documentación y complemento de procedimientos de los programas ambientales. 4. Verificación: definición de indicadores y actividades de control y seguimiento y por último. 5. Revisión por la Dirección: donde se verificó el alcance a la norma ambiental

Manual de procedimientos para la Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado de Antonio Ante (EPAA-AA), del Cantón Antonio Ante, Provincia de Imbabura

Realizar el diagnóstico situacional de la empresa “EPAA-AA”, para identificar los principales problemas que afecta la misma.El presente trabajo de grado denominado ¿MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA EMPRESA PÚBLICA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE ANTONIO ANTE¿ (EPAA-AA), tiene como finalidad servir de guía fácil para todo el personal que forma parte de la institución, el cual ayude a mejorar los procedimientos de las operaciones de la empresa para su debido cumplimiento. Para dar marcha el proyecto, se inicia con el diagnóstico situacional de la empresa EPAA-AA, el cual determina la situación actual de las operaciones de la misma, basado en técnicas de investigación como la entrevista, encuesta y observación directa, que dan como resultado la detección de falencias que tiene la institución; así como también identificar el problema principal que radica en la falta de un manual de procedimientos, de igual forma detectar oportunidades a través de la matriz FODA. Están plasmadas bases teóricas y científicas que sirven como medio de referencia para el proyecto de investigación, las cuales se utilizaran fuentes de consulta como libros, artículos, páginas web, manuales y leyes; que ayudaran a definir de mejor manera la estructura teórica. Además se presenta la propuesta del Manual de Procedimientos para la empresa EPAA-AA, el cual servirá para establecer operaciones internas, logrando así optimizar los recursos, alcanzar sus objetivos organizacionales y de esta manera lograr el éxito en la organización. Por último se detallan los impactos que ha generado la puesta en marcha de la propuesta en la Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado de Antonio Ante en los diversos ámbitos los cuales serán: administrativo, económico, social, institucional y educativo

Evaluación y rediseño del modelo estructural, funcional y administrativo del municipio del cantón San Jacinto de Yaguachi.

"El siguiente proyecto se refiere al modo de organización de les instituciones públicas en este caso nuestro objeto de estudio será si Municipio del Cantón Yaguachi, por ello se propuso inicialmente adoptar herramientas y socializares con las causas de impacto que incide en el normal desenvolvimiento de las tareas del personal administrativo: son por la falta de conocimiento de sus funciones, perfil del puesto, y de captación profesional, y por tal efecto adoptaremos la creación de la estructura organizacional. Se aplicara el Modelo de Investigación No Experimental para comprobar tas hipótesis no se afectará a ninguna variable dependiente ni independiente. En cuanto al propósito amplitud y profundidad de la investigación que se desarrollará se utilizarán la modalidad de Investigación tipo Descriptiva, Correlacional, Explicativa, y Transeccional, los métodos a utilizarse son las siguientes: Observación Inductivo, Deductivo, Síntesis, Comparativo y Estadístico. Para saber que la investigación tenga un buen resultado se utilizaran las técnicas de observación personal entrevistas y las encuestas. Las principales soluciones serian luego del rediseño darles a conocer al personal administrativo, logrando diseñar esta herramienta aportaremos a cada funcionario el modelo de eficiencia que buscamos en el quehacer diario, la planeación y control de sus actividades; además de dar una buena atención al usuario.

Lineamientos para la gestión ambiental en la renovación de concesiones por uso del agua entre acueductos comunitarios. caso de estudio asociaciones La Mariana y Santa Teresita, Municipio de Dosquebradas-Risaralda, Colombia

Desde la década de 1990, la presión ejercida por instituciones mundiales sobre los países latinoamericanos ha conllevado a ver la gestión del agua desde un enfoque mercantil sometido a las leyes del mercado. Dicha visión, respaldada por instrumentos de control en el acceso y altas tarifas económicas, está generando una exclusión hacia el acceso universal que deben tener los seres humanos al agua. Los gobiernos estatales han delegado su función de prestadores del servicio y, actualmente la libre competencia y el control estricto sobre el consumo de recursos concesionados, pone en riesgo el patrimonio cultural que representan las asociaciones de acueducto comunitario como prestadores del servicio de acueducto en Colombia. El Estado colombiano bajo las autoridades que los representan regionalmente para conceder legalmente el acceso a los recursos naturales, entre ellos el agua, se ha orientado hacia la aplicación de instrumentos rigurosos que dificultan el acceso a quienes no cumplen con la totalidad de requisitos normativos. Los acueductos comunitarios en su afán de cumplir con todas las condiciones establecidas por ley, se han visto obligados a ajustar sus procedimientos a las regulaciones normativas, que indirectamente están impidiendo continuar con su función social, la cual responde al servicio general de la comunidad, más que a intereses particulares. Además porque los requisitos exigidos por las instituciones estatales en la mayoría de los casos no se ajusta a las características del modelo tecnológico y de gestión administrativa que desarrollan las Asociaciones de Acueductos Comunitarios

Construcción acueducto multiveredal municipio San José del Fragua - Caquetá

El proyecto consiste en la construcción de un acueducto multiveredal para las veredas la Luna, Sonrisa, Esperanza, Cristales, Villa del Prado, Rosario, Triunfo Balata y Triunfo San Pedro ubicadas en el municipio de San José del Fragua – Caquetá. Este acueducto busca mejorar la calidad de vida de los habitantes de estas veredas, utilizando las fuentes de agua de la zona. Para tal fin es necesario desarrollar las obras de bocatoma, desarenador, PTAP, tanque de almacenamiento y la tubería que se proyecta con la topología de un acueducto abierto, dado que encontramos una línea principal, de la cual se derivan ramales secundarios que posteriormente terminan en las domiciliarias, alcanzando una extensión de más de 100 km. El proyecto reconoce la importancia de la participación de los interesados, por lo cual se realizarán capacitaciones enfocadas en el uso racional del agua, con el fin de generar conciencia sobre la importancia del cuidado del preciado líquido. El proyecto tiene establecida una duración aproximada de siete meses

Modernización de los procedimientos de cobro y recuperación de cartera vencida del organismo de agua y saneamiento de Toluca.

Ante las condiciones y demandas sociales se vuelve significativo el uso y aplicación de la simplificación administrativa, con relación al uso de las nuevas herramientas tecnológicas, para agilizar los trámites y procedimientos a realizar de forma interna y aquellos que involucren al usuario de forma externa; aprovechando de forma óptima los nuevos alcances que ofrece la tecnología del siglo XXI. A raíz de ello la investigación que se aborda, y que se delimita temporalmente en los años 2013 y 2014, se titula “Modernización de los procedimientos de Cobro y Recuperación de Cartera Vencida del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca”, siendo los dos procedimientos de atención a usuarios más demandados y que ofrecen para la dependencia administrativa un contacto directo y constante con el usuario

Diagnóstico de la calidad del agua en el acueducto del corregimiento de Guapuscal alto del municipio de Funes Nariño.

El agua potable garantiza la vida de la humanidad, es por ello que su contaminación desencadena situaciones de riesgo que pueden afectar la salud. Esta situación es más crítica en zonas rurales como el corregimiento de Guapuscal Alto, municipio de Funes, Nariño, en donde el IRCA de su acueducto veredal está catalogado como “Inviable sanitariamente” por el Instituto Departamental de Salud de Nariño-IDSN y pese a ello, no existe un diagnóstico integral del mismo. Por lo anterior, esta investigación tiene como objetivo diagnosticar el sistema de abastecimiento de agua potable del corregimiento de Guapuscal Alto, incluyendo el acueducto veredal, la fuente abastecedora y la comunidad. Para ello se realizaron inspecciones oculares, georreferenciación, un mapa de riesgo, un muestreo simple puntual de calidad del agua y la aplicación de una encuesta a una muestra de la población afectada. El estudio permitió evidenciar que el acueducto incumple con la mayoría de parámetros establecidos en la Resolución 0330 de 2017 en lo relacionado con la infraestructura, y la Resolución 2115 de 2007 respecto a calidad del agua. Los riesgos a los que está expuesta se deben en mayor medida a los coliformes presentes en el agua, provenientes de la actividad ganadera en la ribera de quebrada. Por otro lado, se encontró como punto a favor la abundante presencia de árboles en el nacimiento de la misma, lo que dificulta el acceso aguas arriba de la bocatoma. Además, se conoció la percepción de la comunidad; el 100% de los encuestados manifiestan la necesidad de una mejora en el acueducto. Palabras clave: Agua potable, acueducto veredal, diagnóstico integral, IRCA, enfermedades de origen hídrico. Drinking water guarantees the life of humanity, which is why its pollution triggers risk situations that can affect health. This situation is more critical in rural areas such as the district of Guapuscal Alto, municipality of Funes, Nariño, where the IRCA of its village aqueduct is classified as “Inviable sanitary” by the IDSN and despite this, there is no comprehensive diagnosis of same. Therefore, this research aims to diagnose the drinking water supply system of the Guapuscal Alto district, including the aqueduct, the source of supply and the community. For this purpose, eye inspections, georeferencing, a risk map, a simple punctual sampling of water quality and the application of a survey to a sample of the affected population were carried out. The study showed that the aqueduct fails to comply with most of the parameters established in Resolution 0330 of 2017 regarding infrastructure, and Resolution 2115 of 2007 regarding water quality. The risks to which it is exposed are due to a greater extent to the coliforms present in the water, coming from the livestock activity on the bank of the creek. On the other hand, the abundant presence of trees at the birth of the tree was found as a point of favor, which hinders access upstream from the mouth. In addition, the perception of the community was known; 100% of respondents express the need for an improvement in the aqueduct. Key words: Drinking water, village aqueduct, comprehensive diagnosis, IRCA, diseases of water origin

Influencia de los requerimientos del sistema leed en los costos directos de edificaciones – Caso construcción nueva sede Isagen en la ciudad de Medellín

Los constructores se enfrentan a la ejecución de proyectos enfocados a la obtención de certificación bajo el sistema LEED, sin embargo, desconocemos además de los materiales y procesos constructivos aplicables, el impacto que el sistema tiene en los costos directos, por lo cual, los presupuestos de los mismos podrían estar desfasados provocando errores tales como la sub-valoración generando posibles pérdidas o la sobrevaloración con la consecuente pérdida de competitividad. Se pretende en esta investigación definir el porcentaje de influencia del sistema LEED en el costo directo de ejecución de las edificaciones, específicamente tomando como caso de ejemplo la construcción de la nueva sede de ISAGEN, que permita obtener un resultado, para concluir, cuanto mas aumenta una certificación LEED, el costo directo de un proyecto